ING - Sustainability 
Postbus 1800 
1000 BV Amsterdam

Bezoekadres

Bijlmerplein 888
1102 MG  Amsterdam

sustainability@ing.com
www.ing.com/sustainability

Geregistreerd als ING Groep N.V. bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam, onder nummer 33231073

Schrijf je in voor de

ING medewerkers (met een ING e-mail adres) kunnen zich inschrijven voor onze nieuwsbrief over Verantwoord Ondernemen. De nieuwsbrief geeft het laatste nieuws over onze groepsprogramma's: ING Chances for Children, Financial Education & Entrepreneurship en ING Goes Green. En geeft ook informatie over de laatste ontwikkelingen op het gebied van verantwoord ondernemen.

Klachtenregeling

ING heeft voor haar klanten een uitgebreide klachtenregeling. Daar wordt u uitgelegd hoe en waar u een klacht in kunt dienen over de dienstverlening of producten van ING.

Maar niet alleen onze klanten, ook andere belanghebbenden van ING kunnen met hun klachten over ING bij ons terecht. Bijvoorbeeld als het gaat om onze financieringsbeslissingen, of als u vindt dat ING zich niet aan de eigen Business Principles houdt. U kunt met dat soort klachten terecht bij de afdeling Sustainability, een afdeling die op groepsniveau onafhankelijk van onze commerciële afdelingen opereert.

U kunt uw klachten tot ons richten per e-mail op sustainability@ing.com, of door een brief te sturen aan Afdeling Sustainability ING Groep, Bijlmerplein 888, 1102 MG Amsterdam. Wij streven ernaar om u binnen 4 weken na ontvangst van uw klacht schriftelijk te berichten over de afhandeling van de klacht.