Global Reporting Initiative (GRI) Index
Voor de keuze van onderwerpen hebben we ons gebaseerd op de richtlijnen van het Global Reporting Initiative en de bijlage daarvan specifiek voor de financiële dienstverlening. We hebben daarbij zoveel mogelijk de G-3 richtlijnen gevolgd.
-
Profiel
Strategy and analysis
-
1.1 Chairman’s statement
Zie pagina 2 en 3 van ons Maatschappelijk Jaarverslag 2010, zie www.ingforsomethingbetter.com/report -
1.2 Key impacts, risks and opportunities
Zie pagina 12 tot 23 van ons Maatschappelijk Jaarverslag 2010, zie www.ingforsomethingbetter.com/report
-
-
Organisational profile
-
2.1 Name of reporting organisation
ING Groep N.V. -
2.2 Products, services and brands
ING is een wereldwijde financiële instelling van Nederlandse origine en levert diensten op het gebied van bankieren, beleggen, levensverzekeringen en pensioenen die inspelen op de wensen van een brede klantengroep. Voortaan richten wij ons op onze positie als internationale retail-, direct- en zakenbank, terwijl we een optimale basis creëren voor een onafhankelijke toekomst van onze verzekeringsactiviteiten (inclusief vermogensbeheer).Een overzicht van onze producten, diensten en merken, kunt u vinden op www.ing.com -
2.3 Operational structure
Te vinden op pagina 60 tot 62 van ons Financieel Jaarverslag 2010, www.ing.com -
2.4 Location of head office
Amstelveenseweg 500, 1081 KL Amsterdam
P.O. Box 810, 1000 AV Amsterdam
The Netherlands
Telephone +31 20 5415411
Fax +31 20 5415444
Commercial Register of Amsterdam, no. 33231073 -
2.5 Countries of operation
Zie onze landenlijst op www.ingforsomethingbetter.com/local -
2.6 Nature of ownership and legal form
Te vinden op pagina 60 tot 62 van ons Financieel Jaarverslag 2010, www.ing.com -
2.7 Markets served
Voor onze banking activiteiten, zie pagina , 27, 28 en 30 van ons Financieel Jaarverslag 2010, www.ing.com
Voor onze verzekeringsactiviteiten, zie pagina 41, 42, 43, 44 en 45 van ons Financieel Jaarverslag 2010, www.ing.com -
2.8 Scale of the organisation
Zie de binnenkant van de omslag van ons Maatschappelijk Jaarverslag 2010 op www.ingforsomethingbetter.com/report -
2.9 Changes during reporting period
Zie onze 'press room' op www.ing.com -
2.10 Awards received
We publiceren nieuws over prijzen die ING wint op www.ingforsomethingbetter.com of op www.ing.com . Zie pagina 55 van het CR report 2010 voor Award Meilleure practique d'egalite entre les femmes et les hommes dans les entreprises 2010. En zie pagina 35 en 45 voor awards in het Annual report 2010.
-
-
Report parameters
-
3.1 Reporting period
Zie pagina 97 en 98 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
3.2 Most recent previous report
Zie pagina 97 en 98 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
3.3 Reporting cycle
Zie pagina 97 en 98 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
3.4 Contact point
Zie achterkant van omslag van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
3.5 Defining the report content
Zie pagina 97 en 98 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report . Zie pagina 14, 15, 16 en 17 voor onze stakeholders. -
3.6 Boundary of the report
Zie pagina 97 en 98 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
3.7 Specific limitations of the boundary
Zie pagina 97 en 98 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
3.8 Basis for reporting on joint venture
Zie pagina 97 en 98 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
3.9 Data measurement techniques
Zie pagina 97 en 98 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
3.10 Restatements
Voor veranderingen zie pagina 97 en 98 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010. Rapport is te downloaden op www.ingforsomethingbetter.com/report -
3.11 Significant changes
Zie pagina 97 en 98 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
3.12 GRI Index
-
3.13 Assurance
Zie pagina 84 en 85 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report
-
-
Governance, Commitments and Engagement
Structure and governance
-
4.1 Governance structure
Zie pagina 96 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report
en pagina van 59 tot 68 van het Jaarverslag 2010, www.ing.com -
4.2 Function of CEO
Zie pagina 3 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report
en pagina van 55 tot 65 van het Jaarverslag 2010, www.ing.com -
4.3 Independent board members
Zie pagina van 55, 56 en 57 van het Jaarverslag 2010, www.ing.com -
4.4 Mechanisms for shareholders and employees to provide recommendations
Zie pagina 25, 60 en167 van het Annual Report 2010, te downloaden www.ing.com -
4.5 Linkage between compensation for members of the highest governance body, senior managers, and executives
• Bij ING, is corporate responsibility en sustainable business practices onderdeel van onze core business • Dat is de reden dat we sustainability criteria hebben geintegreerd in de performance objectives van onze senior management. Hun performance objectives zullen gelinkt zijn aan non-financial drivers. • Voor 2010, minimaal 40% van de totale variale beloning van de leden van de Executive Board members zal gebaseerd zijn op voorgedefenieerde non-financiele performance indicators. • De non-financele performance objectives dragen bij tot het vergroten van sustainability. Voorbeelden zijn: diversiteit op de werkvloer, medewerkersbetrokkenheid, het ontwikkelen van duurzame producten en community investment. • Deze objectives zijn in lijn met onze lange termijn visie om sector leader te zijn in de Dow Jones Sustainability Index. Ziee het Annual report 2009 (We hebben dit niet gerapperteerd in 2010, alleen in 2009) -
4.6 Conflict of interest
Zie pagina van 3 van het Jaarverslag 2010, www.ing.com -
4.7 Process for determining the qualifications and expertise of the members of the highest governance body
• Bij ING, is corporate responsibility en sustainable business practices onderdeel van onze core business • Dat is de reden dat we sustainability criteria hebben geintegreerd in de performance objectives van onze senior management. Hun performance objectives zullen gelinkt zijn aan non-financial drivers. • Voor 2010, minimaal 40% van de totale variale beloning van de leden van de Executive Board members zal gebaseerd zijn op voorgedefenieerde non-financiele performance indicators. • De non-financele performance objectives dragen bij tot het vergroten van sustainability. Voorbeelden zijn: diversiteit op de werkvloer, medewerkersbetrokkenheid, het ontwikkelen van duurzame producten en community investment. • Deze objectives zijn in lijn met onze lange termijn visie om sector leader te zijn in de Dow Jones Sustainability Index. Ziee het Annual report 2009 (We hebben dit niet gerapperteerd in 2010, alleen in 2009) -
4.8 Code of conduct
Zie pagina 4, 5, 6 en van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
4.9 Management of sustainability performance
Zie pagina 38 en 83 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report
en pagina van 56 tot 58 van het Jaarverslag 2010, www.ing.com -
4.10 Evaluation of performance of highest governance body
Zie pagina van 59 en 83 van het Jaarverslag 2010, www.ing.com
-
-
Commitment to external initiatives
-
4.11 Precautionary approach
Zie pagina 37 tot 42 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010 (en gerelateerde webpagina's), www.ingforsomethingbetter.com/report -
4.12 Externally developed charters
Zie pagina 17 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
4.13 Memberships
Zie pagina 17 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010 en zie www.ing.com/cr
-
-
Stakeholder engagement
-
4.14 Stakeholder groups
Zie pagina 17 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report en www.ingforsomethingbetter.com/stakeholders -
4.15 Identification of stakeholders groups
Zie pagina 16en 17 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report en www.ingforsomethingbetter.com/stakeholders . Zie voor de selectie onze strategie op pagina 12 en pagina 14, 15, 16 en 17 van ons Maatschappelijk Jaarverslag 2010. Zie ook pagina 6 van het Annual report 2010. Na de crisis in 2008 hebben we opnieuw onze stakeholders geindentificeerd vanwege veranderende omstandigheden. (bijvoorbeeld de lening van de Nederlandse overheid). We zijn een geintensifeerd stakeholder engagement begonnen om zo onze stakeholders te betrekken bij onze business. -
4.16 Approach to stakeholder engagement
Zie pagina 17 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report en www.ingforsomethingbetter.com/stakeholders -
4.17 Key topics and concern
Zie pagina 16 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report en www.ingforsomethingbetter.com/stakeholders . We hebben geinvesteerd in een breed scala van communicatie tools om onze stakeholders op de hoogte houden. Dit houdt zowel online als offline platforms in als grootschalige opinie survey's. ING heeft meer dan 80 financiele informatie avonden georganiseerd door het heel Nederland heen. Daarnaast hebben we zo'n 40 debatten gevoerd op onderwerpen als ING's rol in de samenleving, de klant centraal en duurzame ondernemerschap. Een selectie van onze stakeholders waren hierbij uitgenodigd (klanten, investeerders, medewerkers en sociale partners). Ook is er een serie dialogen opgezet speciaal voor duurzame ondernmers. Senior managers van ING en de ondernemers wisselden hun opinies uit over hoe ING de groei zou kunnen ondersteunen ook door middel van workshops. Topics die zijn behandeld zijn: financiele crisis, duurzame ondernemerschap(e.g. sustainability in de supermarketen branche), financiele educatie, en de klant centraal.
-
-
Economic Performance Indicators
Economic Performance Indicators
-
EC1 Direct economic value
Te vinden op pagina 29, 37, 41 en 53 van ons Financieel Jaarverslag 2010, www.ing.com -
EC2 Financial implications due to climate changes
Te vinden op pagina 60 tot en met 67 van ons Maatschappelijk Jaarverslag 2010, zie www.ingforsomethingbetter.com/report -
EC3 Defined benefit plan obligations
Te vinden op pagina 10 en 97 van ons Financieel Jaarverslag 2010, www.ing.com -
EC4 Significant financial assistance received from government
Te vinden op pagina 10 en 167 van ons Financieel Jaarverslag 2010, www.ing.com -
EC5 Range of ratios of standard entry level wage compared to local minimum wage at significant locations of operation
Te vinden op onze website www.ingforsomethingbetter.com/stakeholders -
EC6 Locally-based suppliers
Te vinden op onze website www.ingforsomethingbetter.com/stakeholders -
EC7 Local hiring of senior management
Te vinden op pagina 90 en 91 van ons Maatschappelijk Jaarverslag 2010, zie < www.ingforsomethingbetter.com/report -
EC8 Services provided for public benefit
We hebben geen informatie beschikbaar op groepsniveau. Het bouwen aan lokale infrastructuur kan onderdeel zijn van onze 'community development' programma's.
-
-
Social Performance Indicators
Labour practices and decent work
-
LA1 Breakdown of workforce
Zie pagina 90 en 91 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
LA2 Employee turnover
Zie pagina 92 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
LA3 Benefits provided to full-time employees that are not provided to temporary or part-time employees, by major operations
Voor meer informatie www.ingforsomethingbetter.com/humanrights/ -
LA4 Collective Bargaining Agreements
Zie voor meer details onze website, www.ingforsomethingbetter.nl/mensenrechten -
LA5 Significant operational changes
Zie pagina 54 tot en met 59 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
LA6 Percentage of total workforce represented in formal joint management-worker health and safety committees that help monitor and advise on occupational health and safety programs
Zie pagina 33 - 35 van het Financieel Jaarverslag 2010 www.ing.com -
LA7 Rates of injury/absenteeism
Zie pagina 53 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2009, www.ingforsomethingbetter.com/report -
LA8 Serious diseases
Zie pagina 92 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
LA9 Health and safety topics covered in formal agreements with trade unions
Zie pagina 92 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
LA10 Training
Zie pagina 92 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
LA11 Skills management
Voor meer informatie www.ingforsomethingbetter.com/training -
LA12 Percentage of employees receiving regular performance and career development reviews
Voor meer informatie www.ingforsomethingbetter.com/training -
LA13 Breakdown by gender
Zie pagina 90 tot en met 93 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
LA14 Ratio of basic salary of men and women
We rapporteren hier niet over, aangezien het niet mogelijk is om data hiervan te vergaren. Het is niet mogelijk om een goed inzicht te verkrijgen van de ratio van salarissen, aangezien het salaris op meerdere componenten is gebaseerd bijvoorbeeld lengte van dienstjaren, leeftijd, land en type baan.
-
-
Human rights
-
HR1 Agreements that have undergone human rights screening
-
HR2 Human rights and suppliers
-
HR3 Employee training on human rights
-
HR4 Total number of incidents of discrimination
Not reported. Our personel policy is based on equal opportunities and a non-discriminatory policy. Our local compliance organisations act when incidents are reported. -
HR5 Freedom of Association
-
HR6 Child labour
-
HR7 Forced and compulsory labour
-
HR8 Percentage of security personnel trained in the organization's policies or procedures concerning aspects of human rights that are relevant to operations
We rapporteren niet op deze GRI indicator (geen intentie voor de toekomst). -
HR9 Total number of incidents of violations involving rights of indigenous people and actions taken
We rapporteren niet op deze GRI indicator (geen intentie voor de toekomst).
-
-
Society
-
SO1 Community development programmes
Zie pagina 69, 70, 71, 75 en 77 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
SO2 Risk related to corruption
Ga naar onze website voor informatie over omkoping en corruptie www.ingforsomethingbetter.com/bribery en het Jaarverslag 2010 op www.ing.com -
SO3 Employee training on corruption
Ga naar onze website voor informatie over omkoping en corruptie www.ingforsomethingbetter.com/bribery en het Jaarverslag 2010 op www.ing.com -
SO4 Incidents of corruption
Ga naar onze website voor informatie over omkoping en corruptie www.ingforsomethingbetter.com/bribery en het Jaarverslag 2010 op www.ing.com -
SO5 Public policy positions
Ga naar onze website voor informatie over omkoping en corruptie www.ingforsomethingbetter.com/bribery en het Jaarverslag 2010 op www.ing.com -
SO6 Non-compliance
Zie pagina 96 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
SO8 Non-monetary sanctions for non-compliance with laws and regulations
Zie pagina 239 en 240 van het Jaarverslag 2010, www.ing.com
-
-
Product responsibility
-
PR1 Health and safety impacts of products and services
We rapporteren niet op dit item (in de toekomst zal dit niet worden opgenomen). Deze GRI indicator betreft niet onze business aangezien onze producten een minimum impact hebben op 'health and safety'. -
PR2 Product information and labelling
Zie voor informatie onze website www.ingforsomethingbetter.com/customers -
PR3 Marketing communicationsPR3 Marketing communications
Zie ons Maatschappelijk Jaanverslag pagina 31, 33 en 35 en zie voor informatie onze website www.ingforsomethingbetter.com/customers -
PR4 Total number of incidents of non-compliance with regulations and voluntary codes concerning product and service information and labeling, by type of outcomes
We rapporteren niet op dit item (in de toekomst zal dit niet worden opgenomen). -
PR5 Practices related to customer satisfaction, including results of surveys measuring customer satisfaction
Zie pagina 31, 33 en 35 en pagina 83 en 89 van ons Maatschappelijk Jaaverslag 2010. www.ingforsomethingbetter.com/customers -
PR6 Marketing communications, including advertising, promotion and sponsorship
Zie pagina 31, 33 en 35 van ons Maatschappelijk Jaaverslag 2010. en zie voor informatie onze website www.ingforsomethingbetter.com/customers -
PR7 Total number of incidents of non-compliance with regulations and voluntary codes concerning marketing communications, including advertising, promotion, and sponsorship by type of outcomes
Zie pagina 203 - 205 van het Jaarverslag 2010, www.ing.com -
PR8 Customer privacy
Zie voor informatie onze website www.ingforsomethingbetter.com/customers -
PR9 Non-compliance
Zie voor informatie onze website www.ingforsomethingbetter.com/customers
-
-
Environmental Performance Indicators
Materials
-
EN1 Materials used by weight or volume
Papier verbruik: Zie pagina 94 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
EN2 Recycled materials
Papier verbruik: Zie pagina 94 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report
-
-
Energy and water
-
EN3 Direct energy consumption
Zie pagina 94 en 95 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
EN4 Indirect energy consumption
Zie pagina 94 en 95 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
EN5 Energy saved due to conservation and efficiency improvements
Zie pagina 63 en 64 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
EN6 Initiatives to provide energy-efficient or renewable energy based products and services, and reductions in energy requirements as a result of these initiatives
Zie pagina 63 en 64 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
EN7 Initiatives to reduce indirect energy consumption and reductions achieved
We rapporteren niet over onze indirecte impact. -
EN8 Total water withdrawal
We rapporteren niet op deze GRI indicator, aangezien impact van water afname relatief immaterieel is. -
EN9 Water sources significantly affected by withdrawal of water
We rapporteren niet op deze GRI indicator. -
EN10 Percentage and total volume of water recycled and reused
We rapporteren niet op deze GRI indicator.
-
-
Biodiversity
-
EN11 Land owned in biodiversity-rich habitats
We rapporteren niet op deze GRI indicator (geen intentie voor de toekomst). Onze impact op biodiversiteit op het land dat we gebruiken voor kantoren is niet materieel. -
EN12 Impacts on biodiversity
Zie pagina 60, 63, 64 and 67 van het Maatschappelijk jaarverslag 2010 www.ingforsomethingbetter.com/report -
EN13 Habitats protected or restored
We rapporteren niet op deze GRI indicator (geen intentie voor de toekomst). Onze impact op biodiversiteit op het land dat we gebruiken voor kantoren is niet materieel. -
EN14 Strategies, current actions, and future plans for managing impacts on biodiversity
Zie pagina 22 en 67 van het Maatschappelijk jaarverslag 2010 www.ingforsomethingbetter.com/report -
EN15 Number of IUCN Red List species and national conservation list species with habitats in areas affected by operations, by level of extinction risk
We rapporteren niet op deze GRI indicator (geen intentie voor de toekomst).
-
-
Emissions effluents and waste
-
EN16 Greenhouse gas emissions
Zie pagina 94 en 95 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
EN17 Other relevant greenhouse gas emissions
Zie pagina 94 en 95 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
EN18 Initiatives to reduce greenhouse gas emissions and reductions achieved
Zie pagina 94 en 95 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
EN19 Use and emissions of ozone-depleting substances
Niet van toepassing op financiële dienst verleners. -
EN20 Air emissions
Zie pagina 95 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
EN21 Significant water discharges
Niet van toepassing op financiële dienst verleners. -
EN22 Total amount of waste
Wij rapporteren over ons papierverbruik. Zie pagina 94 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
EN23 Significant spills
Niet van toepassing op financiële dienst verleners. -
EN24 Weight of transported, imported, exported, or treated waste deemed hazardous under the terms of the Basel Convention Annex I, II, III, and VIII, and percentage of transported waste shipped intern
Niet van toepassing op financiële dienst verleners. -
EN25 Identity, size, protected status, and biodiversity value of water bodies and related habitats significantly affected by the reporting organization's discharges of water and runoff
Niet van toepassing op financiële dienst verleners.
-
-
Products and services
-
EN26 Environmental impact of principal products and services
Zie ons Maatschappelijk Jaarverslag 2010 van 38, 40, 41 en 42. Ga naar onze website www.ingforsomethingbetter.com/esr -
EN27 Percentage of the weight of products sold that is reclaimable
We rapporteren niet op deze GRI indicator, aangezien the impact van terug te vorderen producten immaterieel is.
-
-
Compliance
-
EN28 Incidents of non-compliance
Te vinden in ons Financieel Jaarverslag 2010 pagina 237 op www.ing.com
-
-
Transport
-
EN29 Significant environmental impacts of transporting products and other goods and materials used for the organization's operations, and transporting members of the workforce
We rapporteren niet op deze GRI indicator (geen intentie voor de toekomst).
-
-
In het algemeen
-
EN30 Total environmental protection expenditures and investments by type
Zie het Maatschappelijk jaarverslag 2010 pagina's 38, 40, 41, 42 en 87. www.ingforsomethingbetter.com/esr
-
-
Financial services sector supplement
CSR management
-
FS 1 Environmental and social policies
Ga naar pagina’s 37, 38, 39, 40 en 41 van het Maatschappelijk Jaaverslag 2010, te downloaden op www.ingforsomethingbetter.com/report en onze website www.ingforsomethingbetter.com/esr -
FS 2 Environmental and social risk procedures
Ga naar pagina’s 37, 38, 39, 40 en 41 van het Maatschappelijk Jaaverslag 2010, te downloaden op www.ingforsomethingbetter.com/report en onze website www.ingforsomethingbetter.com/esr -
FS 3 Processes for monitoring clients’ implementation of and compliance with environmental and social requirements
Ga naar pagina’s 37, 38, 39, 40 en 41 van het Maatschappelijk Jaaverslag 2010, te downloaden op www.ingforsomethingbetter.com/report en onze website www.ingforsomethingbetter.com/esr -
FS 4 Processes for improving staff competency to implement the environmental and social policies and procedures
Ga naar pagina’s 37, 38, 39, 40 en 41 van het Maatschappelijk Jaaverslag 2010, te downloaden op www.ingforsomethingbetter.com/report en onze website www.ingforsomethingbetter.com/esr -
FS 5 Interactions with clients/ investees/business partners regarding environmental and social risks and opportunities
Ga naar pagina’s 37, 38, 39, 40 en 41 van het Maatschappelijk Jaaverslag 2010, te downloaden op www.ingforsomethingbetter.com/report en onze website www.ingforsomethingbetter.com/esr -
FS 6 Percentage of the portfolio for Business Lines by specific region, size and by sector
Ga naar onze website www.ingforsomethingbetter.com/equatorprinciples -
FS 7 Monetary value of products and services designed to deliver a specific social benefit
Ga naar pagina's 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52 en 86 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, te downloaden op www.ingforsomethingbetter.com/report en onze website www.ingforsomethingbetter.com/greenproducts -
FS 8 Monetary value of products and services designed to deliver a specific environmental benefit
Ga naar pagina's 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52 en 86 van het Maatschappelijk Jaarverslag 2010, te downloaden op www.ingforsomethingbetter.com/report en onze website www.ingforsomethingbetter.com/greenproducts -
FS 9 Coverage and frequency of audits to assess implementation of environmental and social policies and risk assessment procedures
Ga naar pagina’s 37, 38, 39, 40 en 41 van het Maatschappelijk Jaaverslag 2010, te downloaden op www.ingforsomethingbetter.com/report en onze website www.ingforsomethingbetter.com/esr -
FS 10 Companies held in the institution’s portfolio with which the reporting organisation has interacted on environmental or social issues
Ga naar pagina’s 37, 38, 39, 40 en 41 van het Maatschappelijk Jaaverslag 2010, te downloaden op www.ingforsomethingbetter.com/report en onze website www.ingforsomethingbetter.com/esr -
FS 11 Percentage of assets subject to positive and negative environmental or social screening
Ga naar pagina’s 37, 38, 39, 40 en 41 van het Maatschappelijk Jaaverslag 2010, te downloaden op www.ingforsomethingbetter.com/report en onze website www.ingforsomethingbetter.com/esr -
FS 12 Voting policy(ies) applied to environmental or social issues for shares over which the reporting organisation holds the right to vote shares or advises on voting
Ga naar onze website www.ingforsomethingbetter.com/votingpolicy -
FS 13 Access points in low-populated or economically disadvantaged areas by type
ING heeft geen 'access points' in dunbevolkte gebieden. -
FS 14 Initiatives to improve access to financial services for disadvantaged people
Ga naar pagina's 31 tot 35 van het Maatschappelijk Jaaverslag 2010, te downloaden op www.ingforsomethingbetter.com/report
-
-
Disclosure on management approach
Disclosure on management approach
-
EC
Zie de binnenkant van de omslag van ons Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report en ons Financieel Jaarverslag 2009, www.ing.com -
EN
Zie pagina 80 tot 95 van ons Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
LA
Zie pagina 54 tot 59 van ons Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
HR
-
SO
Zie pagina 68 tot 77 van ons Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report -
PR
Zie pagina 28 tot 53 van ons Maatschappelijk Jaarverslag 2010, www.ingforsomethingbetter.com/report
-