Financiële educatie
Consumenten moeten tegenwoordig steeds meer belangrijke financiële beslissingen nemen, terwijl het aanbod van producten en distributiekanalen aanzienlijk groter is geworden. Financiële educatie speelt hierbij een sleutelrol door consumenten het vertrouwen en de kennis te geven om weloverwogen financiële beslissingen te nemen. Mensen meer inzicht geven is van wezenlijk belang om hen zelf financiële keuzes te laten maken voor de toekomst en de verschillende fases van hun leven waarin ze zich bevinden. Wij zijn van mening dat financiële educatie een belangrijke aanvulling vormt op consumentenbescherming en verantwoordelijk gedrag van zowel financiële instellingen als consumenten. Door middel van een aantal maatschappelijke investeringen ondersteunen wij initiatieven ter bevordering van financieel verantwoord doen en denken.
Meer inzicht
Binnen ING streven wij ernaar de financiële mogelijkheden van consumenten, en met name onze klanten, te verruimen. Ten eerste moet er duidelijke en transparante informatie worden verstrekt zodat klanten onze producten en diensten goed begrijpen. Daarnaast hebben wij een aantal praktische hulpmiddelen ontwikkeld die onze klanten meer inzicht geven in hun eigen persoonlijke financiële situatie en die het nemen van financiële beslissingen makkelijker maakt.
Voorbeeld:ING Retail Life en ING Direct in de VS lanceerden een interactieve website met ‘live’ karakters die bezoekers virtueel mee op reis nemen om hun verzekeringsbehoeften goed in kaart te brengen. Lees meer op www.ingforlife.com/ingdirect
Verschillende levensfasen
Ons uitgangspunt is dat financiële educatie alleen effectief kan zijn wanneer deze aansluit op de behoeften van mensen. Daarom zorgen wij ervoor dat onze initiatieven aansluiten op de verschillende fasen in het leven van onze klanten, van het kopen van een huis tot het beheren van een pensioen.
Wij zijn ervan overtuigd dat financiële educatie zo vroeg mogelijk moet beginnen in het leven van onze klanten. Onze initiatieven zijn dan vaak ook speciaal toegespitst op het voorlichten van de jeugd, te beginnen met jonge klanten en hun ouders.
Voorbeelden:
- ING Vysya Bank introduceerde www.kidzzbank.com om kinderen het concept van geld en sparen te helpen begrijpen.
- In Nederland kunnen jonge ING-rekeninghouders leren hoe ze met geld moeten omgaan en extra zakgeld kunnen verdienen via bizznizz.ing.nl
Maatschappelijke betrokkenheid
Ook waar het gaat om maatschappelijke investeringen is financiële educatie een van de prioriteiten van ING. Het is voor ING een natuurlijke manier om haar kennis en kunde te delen en maatschappelijke investeringen in lijn te brengen met haar kernactiviteiten. Lees meer
